Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 "codice del consumo", il cliente (utilizzatore finale privato) se in possesso dei requisiti previsti dalla normativa potrà recedere anche parzialmente dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi entro il termine di quattordici giorni a decorrere dal giorno del ricevimento per i beni e dal giorno della conclusione del contratto per i servizi. Se il tuo ordine è idoneo al recesso puoi esercitare il tuo diritto cliccando sull'apposito pulsante presente nella sezione "Storico Ordini" del tuo account, in alternativa cliccando sul pulsante che trovi qui sotto o anche inviando una mail al nostro servizio clienti.
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In caso di recesso:
Il cliente dopo aver ricevuto la mail di autorizzazione al rientro deve rispedire all'indirizzo segnalato nella mail la merce acquistata oggetto del recesso entro quattordici giorni a partire dalla data del ricevimento a mezzo servizio postale o tramite corriere espresso in porto franco e cioè con spese di trasporto a suo carico. La merce deve essere rispedita integra in tutte le sue parti e nell'imballo originale (condizioni necessarie pena rifiuto) unitamente agli eventuali documenti di consegna o di accompagnamento allegati al prodotto e ai dati bancari o postali per ricevere il rimborso. Eventuali spedizioni a carico del destinatario saranno rifiutate e rese al mittente.
Rimborso del corrispettivo:
Dopo aver ricevuto la merce resa e previo controllo, il venditore rimborserà il solo costo della merce escluse le spese di spedizione mediante bonifico bancario o paypal entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso. Resta inteso che le spese per la restituzione dell'articolo oggetto del recesso, sono a carico del consumatore.
Esclusione del diritto di recesso:
Il diritto di recesso non può essere esercitato se il cliente acquista per finalità inerenti la propria attività' lavorativa (esempio: uso strumentale, rivendita ecc.) ovvero effettuando l'acquisto con Partita IVA.
Inoltre, salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti nei casi:
- fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto;
- fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il venditore non è in grado di controllare;
- forniture di prodotti digitali o beni virtuali;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici o comunque prodotti sigillati, aperti dal consumatore dopo la consegna e non richiudibili;
- fornitura di giornali, periodici e riviste;
- servizi di scommesse e lotterie (art. 55, comma 2).vizi.